رویه های بازگردانی کالا

شرایط عمومی بازگردانی کالا

• وجود ایراد فیزیکی مشهود در کالا
• تاریخ استفاده از محصول منقضی شده باشد
• ارسال اشتباه محصول
• مغایرت محصول ارسالی با محصول موجود در وبسایت

لازم به ذکر است ، با توجه به ماهیت حساس کالاهای موجود در این وبسایت و لزوم نگهداری صحیح آنها، این مجموعه کالاهای مرجوعی را معدوم خواهد کرد لذا امکان بازگردانی کالا به غیر از دلایل ذکر شده وجود ندارد.

فرآیند بازگردانی کالا

• چنانچه کالا واجد شرایط فوق باشد، می توانید آن را تا 7 روز پس از دریافت کالا و پس از هماهنگی و تایید کارشناسان ما برگردانید.
• در صورت باز شدن پلمپ، امکان بازگشت کالا وجود ندارد.
• هنگام بازگشت کالا جعبه اصلی و اقلام همراه آن باید بدون آسیب دیدگی و پارگی و به همان شکل اولیه باشد.
• بارکد کالای مرجوعی باید مطابق با بارکد کالای ارسال شده باشد.
• بازگرداندن کالا توسط مشتری فقط در زمان تعیین شده انجام می شود.
• اگر سفارش مشتری شامل کالای هدیه باشد، در صورت بازگرداندن کالای موردنظر، کالای هدیه هم باید بازگشت داده شود.
• بازپرداخت سفارش های لغو شده حداکثر تا سه روز کاری پس از دریافت کالا توسط زردارو و تایید موارد ذکر شده انجام می شود.