رویه های بازگردانی کالا

شرایط عمومی بازگردانی کالا

  • وجود ایراد فیزیکی مشهود در کالا
  • تاریخ استفاده از محصول منقضی شده باشد
  • ارسال اشتباه محصول
  • مغایرت محصول ارسالی با محصول موجود در وبسایت

لازم به ذکر است ، با توجه به ماهیت حساس کالاهای موجود در این وبسایت و لزوم نگهداری صحیح آنها، این مجموعه کالاهای مرجوعی را معدوم خواهد کرد لذا امکان بازگردانی کالا به غیر از دلایل ذکر شده وجود ندارد.

فرآیند بازگردانی کالا

  • چنانچه کالا واجد شرایط فوق باشد، می توانید آن را تا 7 روز پس از دریافت کالا و پس از هماهنگی و تایید کارشناسان ما برگردانید.
  • در صورت باز شدن پلمپ، امکان بازگشت کالا وجود ندارد.
  • هنگام بازگشت کالا جعبه اصلی و اقلام همراه آن باید بدون آسیب دیدگی و پارگی و به همان شکل اولیه باشد.
  • بارکد کالای مرجوعی باید مطابق با بارکد کالای ارسال شده باشد.
  • بازگرداندن کالا توسط مشتری فقط در زمان تعیین شده انجام می شود.
  • اگر سفارش مشتری شامل کالای هدیه باشد، در صورت بازگرداندن کالای موردنظر، کالای هدیه هم باید بازگشت داده شود.
  • بازپرداخت سفارش های لغو شده حداکثر تا سه روز کاری پس از دریافت کالا توسط زردارو و تایید موارد ذکر شده انجام می شود.

در صورت وجود موارد ذکر شده و تصمیم در خصوص ارجاع کالا،لطفا موضوع را از طریق فرم  قرار داده شده در همین صفحه اعلام بفرمایید

کارشناسان ما پس از بررسی موضوع در اسرع وقت با شما تماس خواهند گرفت